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不少媒體在廣告業(yè)務(wù)工作中只擔(dān)負(fù)著發(fā)布的職能,而有些媒體雖然從機(jī)構(gòu)上看,它具有全過程的職能,但實(shí)際上這種職能是很弱小的。在 影響廣告效果的諸多因素〈如內(nèi)容、形式、客戶、媒體等方面〉中,媒體的因素是非常重要的。那么,媒體如何在廣告業(yè)務(wù)過程中去實(shí)現(xiàn)廣告效果的提升呢?筆者就此談一己之見,以祈拋磚引玉。
一、 媒體要支持行業(yè)主流
我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還處于起步階段,各行業(yè)雖然發(fā)展勢(shì)頭迅猛,但市場(chǎng)秩序也還比較亂,許多行業(yè)現(xiàn)得門檻低、不規(guī)范。特別是不少行業(yè)至今是以中小企業(yè)為主導(dǎo),一些中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,往往以做生意的方式去辦企業(yè),講究的是眼前利益。這種類型的
企業(yè)在廣告投放的目的上很單一,那就是廣告帶來的銷售“效果”,其他的東西都可以不考慮。 有些中小企業(yè)一旦在廣告上嘗到甜頭,就有很高的投放積極性。而不少媒體會(huì)對(duì)這種客戶表示偏好,你廣告投的多,就是我的上帝,有什么要求都給你滿足。如近幾年異常火熱的家裝市場(chǎng),許多城市的裝修公司都數(shù)以千計(jì)。在龐大的行業(yè)里邊,許多裝修公司并不具備政府主管部門所要求的資質(zhì)條件,但他們善于炒作、愛投廣告,媒體何樂不為?媒體甚至不惜欺騙消費(fèi)者,把一個(gè)無資質(zhì)企業(yè)吹捧得高高在上。近幾年來,裝修公司行騙的案件在許多城市都發(fā)生過,這些無資質(zhì)企業(yè)他完全不計(jì)后果,最終使整個(gè)行業(yè)形象受到莫大損失,裝修公司的廣告可信度降低了。同時(shí),媒體也遭報(bào)應(yīng),投廣告的裝修公司少了。
如今的國(guó)內(nèi)市場(chǎng),各行業(yè)都有主流和非主流之分,而真正能給媒體廣告帶來好處的也只有主流企業(yè)。媒體就要看這家企業(yè)的做法,是否講究品質(zhì)和消費(fèi)者利益,否則,這家企業(yè)就一定走不遠(yuǎn)。也只有支持主流,才能確保媒體的公信力,才能讓廣告變得有效。
二、關(guān)注廣告內(nèi)容是否誠(chéng)實(shí)可信
許多企業(yè)在投放廣告時(shí)都會(huì)夸大其詞,甚至設(shè)計(jì)消費(fèi)陷阱。如有的裝修公司拋出低價(jià)吸引客戶簽單,而故意把許多必須的項(xiàng)目漏報(bào),當(dāng)工程施工開始時(shí)就叫客戶增加項(xiàng)目,造價(jià)也隨之猛增,消費(fèi)者最終并沒有獲得任何好處。有的賣場(chǎng)表面上搞打折扣銷售,暗地里把原價(jià)抬高很多,消費(fèi)者不僅沒占到便宜,反而花了不少冤枉錢。這類虛假?gòu)V告一旦在媒體發(fā)出,消費(fèi)者上當(dāng)后就必然產(chǎn)生“媒體不可信”的心理。所以,媒體在為商家服務(wù)的過程中,對(duì)商家的廣告內(nèi)容要有所約束。這種約束就要求媒體要了解行業(yè),如果自身并不專業(yè),又對(duì)廣告內(nèi)容有疑問時(shí),也得通過該行業(yè)的相關(guān)人士予以求證。若明顯發(fā)現(xiàn)商家做虛假?gòu)V告時(shí),千萬別去做幫兇。從媒體的角度出發(fā),最重要的是在服務(wù)客戶的日常工作中,要多加對(duì)客戶的引導(dǎo),使客戶意識(shí)到誠(chéng)信的重要性,并自覺維護(hù)其消費(fèi)者的利益,使廣告的可信度增強(qiáng)。
三、確保廣告讓消費(fèi)者讀得懂
許多媒體善于概念的創(chuàng)作,而市場(chǎng)對(duì)概念的認(rèn)可度是每況愈下,甚至可以說概念如今不值錢,更糟糕的是許多概念根本沒有內(nèi)涵。如一家櫥柜的廣告,有一句口號(hào)叫著“打造國(guó)際民族品牌”,誰(shuí)知道啥叫“國(guó)際民族”?這幾年地產(chǎn)和大賣場(chǎng)不少?gòu)V告宣稱“倡導(dǎo)國(guó)際生活觀”,這“國(guó)際生活”究竟是什么內(nèi)容呢?有一則地板廣告的標(biāo)題是《堅(jiān)挺福州,硬就是道理》,廣告的本意是他的地板表面抗刮擦,而文字表現(xiàn)出來就變味了,這是地板廣告嗎?筆者認(rèn)為那是壯陽(yáng)藥的廣告,要買地板的人看了這標(biāo)題還會(huì)往下看嗎?一家裝修公司的廣告寫著“環(huán)保裝修9大升級(jí)、8項(xiàng)創(chuàng)新”,卻沒對(duì)這數(shù)據(jù)作出解釋,是什么升級(jí)和創(chuàng)新呢?又是怎么個(gè)“環(huán)!狈?有些媒體盲目追求“大氣”,一家小店開業(yè),也用上“xx的開張,即將導(dǎo)致行業(yè)洗牌”的字眼,這“洗牌”咋個(gè)洗法?還有一家酒店在廣告上宣稱其是“本市納稅大戶”,納稅光榮、有功不假,但和你的食客有什么關(guān)系?在許多行業(yè)都有不少人號(hào)稱“最大”或“第一”,盡管這種提法是違法的主張,在媒體廣告上還是經(jīng)常可以看到。其實(shí),市場(chǎng)的排位并不是靠自己的廣告去吹噓就可以了,而是要獲得公眾的自然認(rèn)可。
四、抓準(zhǔn)廣告的切入點(diǎn)
現(xiàn)在不少行業(yè)都面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),媒體在為客戶提供服務(wù)時(shí)難度也隨之加大。如果產(chǎn)品雷同、渠道雷同,廣告也雷同,這樣的廣告效果肯定是很糟糕的。
要在廣告上標(biāo)新立異,絕對(duì)不是靠概念的創(chuàng)新就能解決問題,找準(zhǔn)一個(gè)切入點(diǎn)才是最重要的。而要找這個(gè)切入點(diǎn),就要求媒體對(duì)所服務(wù)的行業(yè)要有深入的了解,對(duì)同行的做法進(jìn)行大量的分析與總結(jié)。有些客戶認(rèn)為自身缺乏企業(yè)或產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),能拿出手的只有虛無的概念,作為媒體來說,要做的不是去幫客戶想概念或附和客戶的概念,而是要去深入了解客戶及其服務(wù)或產(chǎn)品,找出它的差異性,把概念具體化,最終讓消費(fèi)者讀懂客戶的廣告。即所謂的創(chuàng)新是建立在內(nèi)行的基礎(chǔ)之上,甚至是媒體在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思路上提供建議或方案,包括對(duì)產(chǎn)品的功能或外觀的改革、市場(chǎng)信息的提供和對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)。因?yàn)橐粋(gè)具有實(shí)力的媒體,他應(yīng)該是某一行業(yè)的資料庫(kù)和管理大師,可以有許多的解決方案讓企業(yè)去選擇和實(shí)施,而不是脫離行業(yè)的苦思苦想。在完成為企業(yè)的服務(wù)基礎(chǔ)上,才能做好企業(yè)的廣告,這就對(duì)媒體參與競(jìng)爭(zhēng)提出更高的要求。
筆者認(rèn)為,廣告的切入點(diǎn)是以消費(fèi)者的心態(tài)為前提,企業(yè)的銷售活動(dòng)是圍繞消費(fèi)者的需求進(jìn)行的。不同的產(chǎn)品、不同的時(shí)期、不同的區(qū)域就要不同的對(duì)策,沒有萬能廣告。媒體幫助客戶提升廣告效果,既是服務(wù)所須,也是媒體贏得市場(chǎng)所須。
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